Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng win54

Điều 2

Quy Định Tài Khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại win54, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Thông tin hợp lệ: Cung cấp địa chỉ email thực, số điện thoại còn hoạt động và thông tin cá nhân chính xác;
• Không bị cấm: Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ tại win54 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại win54. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin khác nhau — là hành vi gian lận nghiêm trọng. win54 bảo lưu quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm nguyên tắc này.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

win54 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung (selfie) cầm tài liệu tùy thân;
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

win54 có quyền đình chỉ việc rút tiền hoặc đóng tài khoản nếu người dùng từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. win54 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Người dùng phải thông báo ngay cho win54 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình qua email [email protected].

Điều 4

Điều Kiện Thanh Toán

4.1. Nạp tiền

win54 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì và phản ánh vào tài khoản trong vòng 2 phút.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính KYC. Các điều kiện áp dụng cho việc rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản win54;
• win54 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 đến 60 phút trong hầu hết các trường hợp;
• Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến kiểm tra tuân thủ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML)

win54 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. win54 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc của số tiền nạp vào tài khoản nếu có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền.

4.4. Hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của win54 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch bị tranh chấp. win54 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các yêu cầu hoàn tiền đối với số tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được chấp thuận.

Điều 6

Nghĩa Vụ Người Dùng

6.1. Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ win54, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc truy cập hệ thống win54;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đấu trực tiếp (poker, baccarat, v.v.);
• Sử dụng tài khoản win54 để rửa tiền hoặc cho bất kỳ mục đích phi pháp nào khác;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ hoặc gây hại cho win54 và người dùng khác;
• Cố tình can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống win54 dưới bất kỳ hình thức nào.

6.2. Chơi có trách nhiệm

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cá cược của mình. win54 khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên nền tảng, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và tạm dừng tài khoản theo yêu cầu. Thông tin chi tiết về cách sử dụng các công cụ này có tại trang Chơi có trách nhiệm của win54.

6.3. Thông báo thay đổi thông tin

Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho win54 trong vòng 14 ngày kể từ khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. win54 không chịu trách nhiệm cho việc thông báo quan trọng không đến được người dùng do thông tin liên hệ lỗi thời.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Giới hạn trách nhiệm của win54

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win54 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp win54 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó. Tổng trách nhiệm của win54 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

8.2. Gián đoạn dịch vụ

win54 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra do bảo trì định kỳ, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác. win54 sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì dự kiến ​​và nỗ lực khắc phục sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian sớm nhất có thể.

8.3. Bất khả kháng

win54 không chịu trách nhiệm cho việc không thực hiện được các nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, chiến tranh, khủng bố, sự cố điện lưới diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

8.4. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ win54 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.